Definizione

Se dopo avere prenotato un hotel Sofitel sul sito Internet www.sofitel.com, entro 24 ore dalla prenotazione trovate un'offerta equivalente a un prezzo inferiore per lo stesso hotel, in un altro sito Internet (tasse di soggiorno escluse, ma comprensivo delle spese di prenotazione), ci impegniamo ad offrirvi quella stessa tariffa applicando un ulteriore sconto del 10%.

Applicazione della garanzia

La Garanzia del miglior prezzo si applica alle prenotazioni di hotel Sofitel effettuate sul sito Internet www.sofitel.com alle quali è stato assegnato un numero di conferma comunicato al momento della convalida della prenotazione.

Per richiedere l'applicazione della Garanzia del miglior prezzo, compilare il modulo di reclamo on-line sul sito www.sofitel.com.

Tariffe applicabili / Esclusioni

La Garanzia del miglior prezzo si applica esclusivamente alle prenotazioni di camere d'albergo Sofitel, ad eccezione della vendita di forfait/pacchetti (comprensivi di un'offerta proposta all'albergo, delle prestazioni di trasporto o qualsiasi altro servizio collegato alla prenotazione della camera).

Le tariffe interessate dalla Garanzia del miglior prezzo devono essere accessibili al pubblico e aperte alla prenotazione; sono escluse:

• le tariffe riservate ai "gruppi"
• le tariffe riservate alle "società"
• le tariffe applicate agli "organizzatori di seminari e riunioni"
• le tariffe riservate ai titolari di carte di abbonamento Accor Favorite Guest, Accor Favorite Guest Ibis, Accor Favorite Guest Corporate
• le tariffe riservate ai partner di Accor e ai loro collaboratori
• le tariffe riservate ai collaboratori di Accor

Tipologia delle camere

La garanzia del miglior prezzo si applica alla tipologia di camera equivalente a quella prenotata sul sito Internet www.sofitel.com.

La tipologia di camera equivalente deve essere disponibile e prenotabile su un altro sito Internet al momento della verifica da parte del servizio clienti Accor.

Date e durata del soggiorno

La garanzia del miglior prezzo si applica a date di soggiorno equivalenti alle date di soggiorno prenotate sul sito www.sofitel.com.

Per le richieste riguardanti una prenotazione di due o più notti consecutive (per uno stesso hotel), la garanzia del miglior prezzo si esercita sulla base di un prezzo per notte e non sul prezzo totale del soggiorno.

Valute

Se la tariffa constatata su un altro sito Internet è espressa in una valuta diversa da quella della tariffa prenotata sul sito www.sofitel.com, il servizio clienti effettuerà la conversione di quella tariffa nella stessa valuta della tariffa proposta sul sito Internet Internet www.sofitel.com.

Il tasso di cambio della valuta da applicare sarà basato sul tasso di cambio Accor in vigore sul sito www.sofitel.com al momento della prenotazione iniziale.

Una volta convertita la tariffa, Accor si riserva il diritto di rifiutare il reclamo se la differenza tra le tariffe sembra essere dovuta al fatto che i due siti Internet utilizzano dei tassi di cambio valuta diversi.

Condizioni di vendita

Le condizioni di vendita associate alle tariffe dell'altro sito Internet devono essere equivalenti alle condizioni di vendita della tariffa prenotata sul sito www.sofitel.com per l'applicazione della Garanzia del miglior prezzo.
Tali condizioni riguardano in particolare:

• le esigenze di prepagamento e di versamento caparra
• le condizioni di annullamento
• le condizioni di modifica della prenotazione

Compilazione delle domande

Potete accedere al modulo di richiesta on-line sul sito www.sofitel.com completando e convalidando obbligatoriamente tutti i campi richiesti. Le domande incomplete non potranno essere prese in considerazione.

La domanda può essere effettuata entro 24 ore dalla prenotazione sul sito Internet www.sofitel.com (fa fede l'ora di prenotazione) e 72 ore prima dell'arrivo previsto in albergo. Se la prenotazione iniziale è stata effettuata entro le 72 ore precedenti l'arrivo, la Garanzia del miglior prezzo non è applicabile.

Accettazione delle domande

Dopo verifica da parte del servizio clienti, la Garanzia del miglior prezzo sarà accordata se il reclamo soddisfa tutti requisiti di applicazione. Il servizio clienti vi comunichera tramite e-mail il numero di conferma della vostra prenotazione, oltre alla nuova tariffa applicabile alla vostra prenotazione.

Nel caso di una prenotazione riguardante una tariffa prepagata, l'albergo procederà al rimborso della differenza di prezzo sulla carta di credito inizialmente addebitata on-line.

Se il reclamo non soddisfa le condizioni relative alla Garanzia del Miglior prezzo, il servizio clienti vi informerà tramite e-mail indicante che la Garanzia non può essere applicata.

Nel caso in cui desideraste annullare la prenotazione effettuata sul sito www.sofitel.com, le condizioni di annullamento applicabili sono quelle citate nelle condizioni di vendita presentate sul sito.

Fatturazione alla partenza dall'hotel

Alla partenza dall'albergo, sarà fatturata la tariffa confermata dal servizio clienti, unitamente alle eventuali prestazioni non comprese nella prenotazione (ristorante, bar...).

Nel caso di una tariffa prepagata al momento della prenotazione, alla partenza dall'albergo saranno fatturate solo le prestazioni non comprese nella prenotazione (ristorante, bar...).

I Punti Complimenti saranno accreditati ai titolari della carta di fedeltà Accor sulla base della tariffa effettivamente fatturata dall'albergo.

Responsabilità

Accor declina qualsiasi responsabilità in merito alle eventuali spese sostenute in seguito all'annullamento di una prenotazione, per tutte le prenotazioni effettuate su un sito Internet diverso dal sito www.sofitel.com.

Accor si riserva il diritto di adeguare o interrompere in qualsiasi momento e senza preavviso la Garanzia del Miglior prezzo, unitamente alle condizioni della Garanzia stessa.