Quanto custa a adesão ao programa Le Club Accorhotels?

Depende do cartão que você escolher. O cartão de fidelidade Le Club Accorhotels Loyalty é gratuito, mas os cartões de assinatura são pagos.

Acabo de me associar ao programa Le Club Accorhotels. Quando receberei o meu cartão Le Club Accorhotels?

Você receberá o seu cartão Le Club Accorhotels no prazo de duas a três semanas após sua primeira estadia em um de nossos hotéis participantes.

Acabo de aderir ao programa Le Club Accorhotels e tinha feito uma estadia em um hotel participante do programa um pouco antes da minha adesão. Receberei os pontos retroativos?

Não, você não receberá os pontos retroativos.

Posso emprestar o meu cartão Le Club Accorhotels a uma terceira pessoa?

O seu cartão de fidelidade Le Club Accorhotels é nominal e estritamente pessoal. Ele não pode ser vendido nem emprestado a terceiros.

Qual é a duração da validade do meu cartão Le Club Accorhotels Loyalty?

O seu cartão Le Club Loyalty é válido para a vida toda. No entanto, seus pontos Le Club Accorhotels têm um prazo de validade vinculado à sua atividade.

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Quantos pontos Le Club Accorhotels rendem as minhas hospedagens em um hotel Accor?

Os associados acumulam pontos Le Club Accorhotels da seguinte maneira:
- Você ganha 2 pontos Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio (exceto o Adagio Access).
Prefere computar em dólares? US$ 10 gastos (*) geram 14 pontos Le Club Accorhotels.
- Você ganha 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos hotéis ibis (exceto o ibis budget) e ibis Styles .
- Você ganha 2 pontos Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos institutos Thalassa sea & spa se você se hospedar nossos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel ou Mercure.
- Você ganha 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos institutos Thalassa sea & spa se você se hospedar nos ibis (exceto o ibis budget) ou nos ibis Styles .
Nos hotéis ibis da França, somente as estadias dos fins de semana (estadias que incluem pelo menos uma noite de sexta-feira, sábado ou domingo) dão direito a pontos Le Club Accorhotels.
Os associados Le Club Accorhotels Silver ganham 50% de pontos Le Club Accorhotels a mais, os Gold 75% e os Platinum 100%, ou o dobro dos pontos Le Club Accorhotels.
(*) Para as outras moedas, o número de pontos Le Club Accorhotels acumulados é calculado pela taxa de câmbio em relação ao euro.

Em que sites posso fazer reservas para ganhar meus pontos Le Club Accorhotels?

Todas as estadias reservadas em qualquer um dos sites a seguir se qualifica para o crédito de pontos:
www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;
Todas as estadias cujas reservas tenham sido efetuadas diretamente no hotel ou na central de reservas dos hotéis Accor: http://www.accorhotels.com/pt-br/contact/contact.shtml

Como posso acompanhar o crédito de meus pontos no Le Club Accorhotels?

Para ver suas últimas transações, basta identificar-se no site accorhotels.com e clicar em "Minha atividade no Le Club Accorhotels", à direita da tela. Essa aba reúne todas as suas reservas e outras operações efetuadas com seu cartão Le Club Accorhotels (pedidos de e-voucher Le Club Accorhotels Rewards ou de vouchers de parceiro, conversão de pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas…).

Para uma estadia, quantos apartamentos podem ser creditados em um cartão?

É possível creditar até dois apartamentos sob a condição de que o associado ocupe um desses apartamentos, que o segundo apartamento seja utilizado por pelo menos um de seus filhos e que o associado pague todos os custos referentes aos dois apartamentos no momento do check-out.

Quando eu me hospedo em um hotel Accor, posso ganhar milhas aéreas com o meu cartão Le Club Accorhotels?

Quando se hospeda em um hotel Accor, você ganha unicamente pontos Le Club Accorhotels. Mas você pode, em seguida, converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas.

Após uma estadia, quanto tempo leva para meus pontos Le Club Accorhotels serem creditados na minha conta?

Seus pontos Le Club Accorhotels serão creditados na sua conta Le Club Accorhotels no prazo máximo de 10 dias para uma estadia em hotel e de seis semanas para despesas com nossos parceiros. Depois disso, se seus pontos Le Club Accorhotels não forem creditados, informe-nos os detalhes da sua estadia na seção Ajuda e contato, por meio do formulário de reclamações do Le Club Accorhotels.

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Como utilizar meus pontos Le Club Accorhotels?

A partir de 2.000 pontos, ganhe EUR 40 /USD 60 de desconto para:
- Reservar suas estadias online: identifique-se em seu espaço pessoal, depois escolha sua estadia: seu saldo de pontos disponível aparecerá automaticamente.
- Transformar seus pontos em cheques-hotel Le Club Accorhotels rewards para ganhar (ou presentear terceiros) um desconto diretamente em nossos hotéis. Válido em euros ou dólares americanos, eles são aceitos sem restrição em todos os hotéis participantes do programa.
- Converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas em muitos programas de fidelidade de companhias aéreas ou em pontos Shell ClubSmart.

Quantos vouchers Le Club Accorhotels Rewards existem?

Existem dois tipos de vouchers Le Club Accorhotels Rewards: o voucher (no formato eletrônico) e o voucher de parceiro (no formato papel).

Posso utilizar meu voucher Le Club Accorhotels Rewards e meu voucher de parceiro Le Club Accorhotels Rewards de maneira indistinta?

Atenção, o voucher Le Club Accorhotels Rewards não é válido na rede de nossos parceiros; da mesma forma, o voucher de parceiro não é válido para pagar suas estadias nos hotéis Accor participantes do programa.

Posso doar meus vouchers Le Club Accorhotels Rewards?

Sim, seus vouchers são cedíveis e não nominais. Você pode doar seu voucher ou seu voucher parceiro a pessoas que não sejam associadas do programa.

Tenho um cartão de fidelidade de uma companhia aérea. Posso transferir meus pontos Le Club Accorhotels para essa conta?

Claro que sim! Você pode transferir seus pontos Le Club Accorhotels para sua conta do programa de fidelidade da compahia aérea correspondente, desde que a mesma seja parceira do programa Le Club Accorhotels. Para isso, basta clicar na seção Transferir meus pontos para milhas aéreas na sua conta pessoal e fazer a transferência.

Como ativar a conversão automática dos meus pontos para milhas aéreas?

Para transferir seus pontos Le Club Accorhotels para o programa de fidelidade de sua companhia aérea preferida automaticamente, clique no link Ativar / Desativar a conversão automática de meus pontos para milhas aéreas na sua conta pessoal. Selecione a opção 2, preencha os detalhes referentes ao seu cartão FFP (Passageiro frequente) e valide.

Minha mulher e eu temos, cada um, um cartão Le Club Accorhotels. Podemos unir nossas contas?

Não é possível agrupar duas contas criadas com nomes diferentes.

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Utilização dos pontos Le Club Accorhotels durante as reservas

É possível utilizar seus pontos Le Club Accorhotels para efetuar toda a reserva de uma estadia on-line ou parte dela.
O valor total da sua estadia (incluindo taxas e impostos) deve ser superior ou igual a quantidade de pontos convertidos (2.000 pontos = EUR 40)
Todavia, as reservas com tarifas não sujeitas a cancelamento nem modificação devem comportar uma parte quitada por cartão de banco.
Você pode utilizar seus pontos Le Club Accorhotels para reservas nos sites accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com ou na central de reserva telefônica Accor.

Quantos pontos preciso ter em minha conta para aproveitar essa vantagem?

- É necessário o mínimo de 2.000 pontos no momento da reserva,
- A utilização de pontos é efetuada por múltiplos de 2.000 pontos Le Club Accorhotels (ex.: tendo 4.540 pontos em sua conta, você pode utilizar 4.000 pontos) e o total dos pontos deve ser um múltiplo de 2.000,
- A utilização está limitada a 1.000.000 de pontos por reserva

O que devo fazer se eu não tiver a quantidade de pontos suficientes para reservar minha estadia?

Você pode utilizar outros meios de pagamento habituais para pagar a diferença, on-line ou diretamente no hotel, de acordo com os termos e condições da tarifa reservada.

Ao utilizar meus pontos para efetuar a minha reserva, eu também acumulo pontos Le Club Accorhotels?

A parte da fatura em que foram utilizados pontos Le Club Accorhotels para pagamento não são elegíveis para o acúmulo de pontos, de acordo com as regras definidas nos Teros e Condições gerais do programa. Os demais serviços faturados se qualificam de acordo com as regras definidas para o programa.

Eu perco meus pontos se cancelar minha estadia?

Seus pontos serão novamente creditados à sua conta Club Accorhotels válida nos seguintes casos:
Cancelamento de reserva por razões técnicas, falha ou recusa de pagamento,
- Cancelamento da reserva antes da data da estadia, para tarifas que podem ser canceladas ou modificadas,
- Modificação da reserva que implique uma reavaliação inferior ao número de pontos Le Club Accorhotels utilizados na reserva inicial, para tarifas que podem ser canceladas ou modificadas,
No-show no hotel, para as tarifas que podem ser canceladas ou modificadas (o valor do primeiro pernoite será faturado),
Seus pontos não serão creditados novamente no caso de tarifa que não pode ser modificada nem reembolsada, inclusive em caso de cancelamento.

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Quais são as condições de utilização dos vouchers de hotel Le Club Accorhotels Rewards?

Utilize seus vouchers de hotel Le Club Accorhotels Rewards para pagar todas as suas despesas, ou parte delas, em suas estadias em um de nossos 2.300 hotéis Accor participantes do programa Le Club Accorhotels em todo o mundo. Quando obtiver 2.000 pontos Le Club Accorhotels, você poderá pedir vouchers Le Club Accorhotels Rewards de EUR 40 ou US$ 60, válidos para toda a semana nos hotéis Accor participantes do programa*.
Seu voucher Le Club Accorhotels será válido se impresso em papel branco de ambos os lados, sem modificação do tamanho de impressão, em preto e branco ou em cores, no formato retrato, em uma impressora a laser ou a jato de tinta.
(*) Nos hotéis ibis da França, os vouchers Le Club Accorhotels são válidos exclusivamente nos fins de semana (pernoites de sexta-feira, sábado ou domingo).

Não consigo imprimir o meu voucher Le Club Accorhotels Rewards

Você pode imprimir seu voucher até a data limite da sua validade, a saber, seis meses a contar da data do pedido, em qualquer computador conectado à Internet e com uma impressora padrão.

Perdi o meu ou os meus vouchers de hotel Le Club Accorhotels Rewards

Você pode imprimir seus documentos quantas vezes quiser, conectando-se a sua conta pessoal e clicando no link "Consultar meus vouchers".

Posso pedir à recepção do hotel para editar o meu voucher Le Club Accorhotels Rewards?

Não, as nossas equipes não podem se conectar à conta dos associados. Portanto, elas não podem editar seu voucher Le Club Accorhotels Rewards nem saber o número de um voucher solicitando-o, on-line, para determinado associado.

Posso pagar antecipadamente minha estadia on-line com meu voucher Le Club Accorhotels Rewards?

O pagamento em vouchers de hotel Le Club Accorhotels Rewards deve, obrigatória e unicamente, ser feito no hotel. Esse voucher não pode ser utilizado para pagar antecipadamente, total ou parcial, uma estadia nem para garantir uma reserva.
No caso de uma tarifa pré-paga não cancelável e não modificável, por exemplo, somente as despesas pagáveis no local poderão ser pagas com o voucher Le Club Accorhotels Rewards.

Como utilizar meus vouchers de parceiro Le Club Accorhotels Rewards?

Você também pode converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas em uma ampla seleção de companhias aéreas parceiras ou ainda em pontos Shell ClubSmart. (*) Nos hotéis ibis da França, os vouchers Le Club Accorhotels são válidos exclusivamente nos fins de semana (pernoites de sexta-feira, sábado ou domingo).

Quais são as condições de utilização dos vouchers de parceiro Le Club Accorhotels Rewards?

O voucher parceiro Le Club Accorhotels Rewards é aceito até a data do término da validade definida à direita (12 meses) para pagar, no todo ou em parte, os serviços ou as compras com determinados parceiros participantes do programa Le Club Accorhotels.

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Como contatar o Institut Pasteur?

Em caso de dúvida com relação a doações ao Institut Pasteur, você pode contatar diretamente o instituto pelo e-mail dons@pasteur.fr.
Por correio, o endereço é o seguinte:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25 rue do Dr Roux
75724 PARIS cedex 15
Ou por telefone:
Serviço de doação: +33 1 40 61 33 33
Serviço de fatura: +33 1 44 38 95 95

Posso beneficiar-me com um abatimento fiscal?

Sim, mas unicamente se você tiver endereço domiciliar fiscal na França. É o Institut Pasteur que lhe encaminhará o comprovante fiscal.
Por exemplo, para uma doação de EUR 80 (4.000 pontos Le Club Accorhotels) ao Institut Pasteur, EUR 53 serão deduzidos do seu imposto de renda. A sua doação lhe custará na realidade apenas EUR 27.
Se você é passível de tributação no ISF, pode se beneficiar de uma dedução fiscal de 75% do montante da doação. Atenção, pois as deduções fiscais a título de imposto de renda e de ISF não são acumuláveis.

Como posso receber o meu comprovante fiscal?

O Institut Pasteur lhe encaminhará o comprovante fiscal. Para cada doação, será emitido um comprovante fiscal dentro de três semanas a contar da data da doação. Por exemplo, o associado que fizer cinco doações em um ano, receberá cinco comprovantes fiscais.

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Quais são os diferentes status do Le Club Accorhotels e como se tem acesso a eles?

Aderindo ao programa Le Club Accorhotels, você pode alcançar vários status. É a atividade da sua conta durante um período de 12 meses (365 dias) que determina seu status.
Você muda de status quando cumpre as condições de obtenção descritas abaixo. Você conserva esse status pelo período de 12 meses (365 dias). Se, ao término dos 12 meses seguintes, você tiver cumprido novamente as condições de obtenção do status, ele será renovado por 12 meses (365 dias). Se não cumprir essas condições nos 12 meses seguintes, você receberá o status correspondente à sua atividade. O novo cartão lhe será enviado imediatamente.
As regras de atribuição de vantagens do programa estão relacionadas com o seu status na data da estadia (data do check-in). As vantagens do programa só lhe serão outorgadas se a estadia correspondente for qualificável - ou seja, se ela der direito ao ganho de pontos Le Club Accorhotels.
Cada status abre portas para novos privilégios:
Status Classic: você se torna associado Le Club Accorhotels Classic em sua primeira estadia em um hotel Accor.
Status Gold: a partir de 30 pernoites por ano em um hotel Accor ou de 10.000 pontos Le Club Accorhotels.
Status Silver: a partir de 10 pernoites por ano em um hotel Accor ou de 2.500 pontos Le Club Accorhotels.
Status Platinum: a partir de 60 pernoites por ano em um hotel Accor ou de 25.000 pontos Le Club Accorhotels.

Quais são as vantagens do status Silver?

Para alcançar o status Silver, você precisará de pelo menos 10 pernoites no período de um ano ou acumular pelo menos 2.500 pontos Le Club Accorhotels. Você desfrutará, então, de todas as vantagens de um associado Silver: brinde e drinque de boas-vindas nos hotéis Sofitel e 50% de pontos Le Club Accorhotels adicionais!

Quais são as vantagens do status Gold?

Para alcançar o status Gold, você precisará de pelo menos 30 pernoites no período de um ano ou acumular pelo menos 10.000 pontos Le Club Accorhotels. Você desfrutará, então, de todas as vantagens de um associado Gold: brinde e drinque de boas-vindas, late check-out , upgrade, garantia de disponibilidade D-5 nos hotéis Sofitel, Pullman e MGallery e 75% de pontos Le Club Accorhotels adicionais!

Quais são as vantagens do status Platinum?

Para alcançar o status Platinum, você precisará de pelo menos 60 pernoites no período de um ano ou acumular 25 000 pontos Le Club Accorhotels. Você desfrutará então de todas as vantagens de um associado Platinum: brinde e drinque de boas-vindas, late check-out, upgrade, garantia de disponibilidade D-3 nos hotéis Sofitel, Pullman e MGallery e 100% de pontos bônus Le Club Accorhotels! E aproveite o late check-out (de acordo com a disponibilidade) e um brinde de boas-vindas nas estadias de 10 pernoites ou mais nos hotéis Adagio (exceto o Adagio Access).

Como garantir a reserva do meu apartamento?

O seu cartão Le Club Accorhotels não constitui garantia de reserva. Para manter sua reserva, independentemente da hora de chegada, um número de cartão de crédito é solicitado. Para a segurança e proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é mantido de uma reserva para outra. Se a reserva não for cancelada, o montante da primeira noite será cobrado no cartão de crédito dado como garantia.

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O que é o cartão Accor Favorite Guest Business?

EEste é um cartão de inscrição pago, com validade de um ano a contar da data da emissão, com vantagens e descontos específicos e pontos Le Club Accorhotels para todas as estadias nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto o Adagio Access), ibis (exceto o ibis budget) Adagio, ibis Styles e Thalassa sea & spa em todo o mundo, bem como na Europcar, na Lenôtre e no Club Med.
O cartão Accor Favorite Guest Business consiste em dois componentes, nominativos, presos por um ilhós e inseparáveis​​.

Quanto custa o cartão Accor Favorite Guest Business?

O preço do cartão Accor Favorite Guest Business é de EUR 170 (IVA de 19,6% incluído), excluindo as ofertas especiais.

Por quanto tempo o meu cartão Accor Favorite Guest Business é válido?

Ele é válido por um ano a partir da data de emissão.

Quais são os status do Cartão Accor Favorite Guest Business?

Aderindo ao programa Accor Favorite Guest Business, você pode alcançar vários status. É a atividade da sua conta no período de 12 meses (365 dias) que determina seu status.
Na expiração do seu cartão ou no registro da sua renovação no programa Accor Favorite Guest Business, ao associado ou portador titular será atribuído o status correspondente à sua atividade calculada pelos 365 dias anteriores (quadro abaixo).
O cartão correspondente ao seu novo status lhe será enviado imediatamente. As regras de atribuição de vantagens do programa estão relacionadas com seu status na data da estadia (data do check-in). As vantagens do programa só lhe serão outorgadas se a estadia correspondente for qualificável - ou seja, se ela der direito ao ganho de pontos Le Club Accorhotels.
Cada status abre portas para novos privilégios:
- Status Classic: você se torna associado do Le Club Accorhotels Classic desde a sua adesão programa.
- Status Silver: a partir de 10 pernoites por ano em um hotel Accor ou de 2.500 pontos Le Club Accorhotels.
- Status Gold: a partir de 30 pernoites por ano em um hotel Accor ou de 10.000 pontos Le Club Accorhotels.
- Status Platinum: a partir de 60 pernoites por ano em um hotel Accor ou de 25.000 pontos Le Club Accorhotels.

Quais são as vantagens do status Silver?

Para alcançar o status Silver, você precisará de pelo menos 10 noites no período de um ano ou acumular pelo menos 2.500 pontos Le Club Accorhotels. Você ganha, então, 50% de pontos Le Club Accorhotels adicionais!

Quais são as vantagens do status Gold?

Para alcançar o status Gold, você precisará de pelo menos 30 noites no período de um ano ou acumular pelo menos 10.000 pontos Le Club Accorhotels. Você ganha, então, 75% de pontos Le Club Accorhotels adicionais!

Quais são as vantagens do status Platinum?

Para alcançar o status Platinum, você precisará de pelo menos 60 noites no período de um ano ou acumular pelo menos 25.000 pontos Le Club Accorhotels. Você ganha 100% de pontos de bônus Le Club Accorhotels!

Como aproveitar os benefícios e descontos oferecidos pelo meu cartão Accor Favorite Guest Business?

Para aproveitar seus descontos e vantagens, o associado do Accor Favorite Guest Business deve apresentar o seu cartão, com os dois componentes presos e inseparáveis (através do ilhós na parte inferior do cartão), na recepção do hotel. Se, por algum motivo, os dois componentes do cartão estiverem separados, o cartão será considerado inutilizável. Nesse caso, o associado será convidado a solicitar uma segunda via através do Serviço de Atendimento ao Cliente.

Quais são os descontos oferecidos pelo cartão Accor Favorite Guest Business?

Você ganha descontos e a melhor tarifa disponível no momento da reserva, em mais de 2.300 hotéis no mundo.
- SOFITEL: 15% de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (**).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL E MERCURE: 15% de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (**).
- SUITE NOVOTEL: 10% de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (*).
ibis (EXCETO O ibis budget): 10 % de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (*), do café da manhã e do jantar.
ibis Styles : 10 % de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (*), do café da manhã e do jantar.
- ADAGIO (EXCETO O ADAGIO ACCESS): 5% de desconto sobre a tarifa pública para a estadia mínima de 4 noites (*).
- Thalassa sea & spa: 10% de desconto somente sobre a acomodação, em um quadro de estadia com cura. Para qualquer outro tipo de estadia, aplicam-se os descontos das marcas.
Além disso, o Le Club Accorhotels também lhe oferece tarifas promocionais em certas datas no accorhotels.com, nas centrais de reserva Accor ou diretamente no hotel. Com o seu cartão Accor Favorite Guest Business, você se beneficia do desconto de 5% sobre essas tarifas já excepcionais, bem como nos pacotes "4 pernoites" e "7 pernoites" do Suite Novotel.
Você também pode obter um desconto permanente de 15% sobre o preço do aluguel de carros na Europcar.
(*) Sobre a tarifa cheia. (**) Sobre a melhor tarifa sem condições.

Como se beneficiar da garantia de disponibilidade?

O cartão Accor Favorite Guest Business garante a disponibilidade de um apartamento no estabelecimento que você escolheu ou em um estabelecimento próximo, desde que você faça sua reserva pelo menos três dias antes da chegada. Em períodos de alta atividade, quando o número de apartamentos reservados aos associados Accor Favorite Guest Business é alcançado, nossos hotéis reservam esse apartamento com a melhor tarifa do dia, mas você não poderá acumular descontos com essa vantagem.
Alguns hotéis estão excluídos destas condições durante todo o ano ou em certas datas.

Como garantir a reserva do meu apartamento?

O seu cartão Accor Favorite Guest Business não constitui garantia de reserva. Para manter sua reserva, independentemente da hora de chegada, um número de cartão de crédito é solicitado. Para a segurança e proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é mantido de uma reserva para outra. Se a reserva não for cancelada, o montante da primeira noite será cobrado no cartão de crédito dado como garantia

.

Por que me pedem um cartão de crédito no momento da chegada no hotel?

O número de cartão de crédito dado na chegada constitui simplesmente uma garantia de pagamento.

Quantos pontos Le Club Accorhotels posso ganhar com o cartão Accor Favorite Guest Business?

Os associados Accor Favorite Guest Business acumulam pontos Le Club Accorhotels da seguinte maneira:
- Você ganha 2 pontos Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio (exceto o Adagio Access).
- Você ganha 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos hotéis ibis (exceto o ibis budget) e ibis Styles .
- Você ganha 2 pontos Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos institutos Thalassa sea & spa se você se hospedar nossos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel ou Mercure.
- Você ganha 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto nos institutos Thalassa sea & spa se você se hospedar nos ibis (exceto o ibis budget) ou nos ibis Styles .
Os associados Accor Favorite Guest Business Silver ganham 50% de pontos Le Club adicionais, os Gold 75% e os Platinum 100%, ou o dobro de pontos Le Club Accorhotels.

Quando posso utilizar meus pontos Le Club Accorhotels?

No momento em que tiver obtido 2.000 pontos Le Club Accorhotels, você poderá pedir vouchers Le Club Accorhotels.
Voucher Le Club Accorhotels Rewards: 2.000 pontos Le Club Accorhotels = EUR 40 ou US$ 60, válidos para toda a semana nos hotéis Accor participantes do programa.
Voucher de parceiro Le Club Accorhotels Rewards: 2.000 pontos Le Club Accorhotels = EUR 40 ou US$ 60, válidos para toda a semana com nossos parceiros.
No momento em que tiver obtido 4.000 pontos Le Club Accorhotels, você poderá convertê-los em milhas aéreas.
(*) Nos hotéis ibis da França, os vouchers Le Club Accorhotels são válidos exclusivamente nos fins de semana (pernoites de sexta-feira, sábado ou domingo).

O que fazer em caso de roubo, perda ou dano do meu cartão Accor Favorite Guest Business?

Em caso de perda, roubo ou separação dos dois componentes do cartão Accor Favorite Guest Business: o associado ou o titular deverá enviar uma declaração on-line na sua conta pessoal, na seção Solicitar uma segunda via do meu cartão.

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O que é la carte ibis?

La carte ibis é um cartão de assinatura pago, válido por um ano, que oferece descontos, pontos Le Club Accorhotels e vantagens específicas em todos os hotéis ibis participantes no mundo (com exceção dos ibis Styles e ibis budget). Ele também oferece pontos Le Club Accorhotels para qualquer estadia nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, ibis Styles , Adagio (exceto o Adagio Access) e Thalassa sea & spa no mundo todo, bem como na Europcar, na Lenôtre e no Club Med.

Quanto custa o la carte ibis?

O preço do la carte ibis é de EUR 160, sem levar em conta as promoções temporárias ou as condições específicas locais.

Por quanto tempo o la carte ibis é válido?

Ele é válido por um ano a partir da data de emissão.

Quais são os descontos que ele me oferece?

Você tem descontos em todos os hotéis ibis participantes do programa no mundo todo (exceto o ibis Styles e o ibis budget).
- ibis (exceto o ibis Styles e o ibis budget): 10% de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (sobre a tarifa cheia ou a tarifa publicada no hotel), do café da manhã e do jantar.
Você também pode obter um desconto permanente de 15% sobre o preço do aluguel de carros na Europcar na França e de 12% em outros países.

Como se beneficiar da garantia de disponibilidade?

O la carte ibis lhe garante a disponibilidade de um apartamento no hotel ibis de sua escolha (exceto o ibis Styles e o ibis budget) ou em um estabelecimento equivalente na vizinhança, sob a condição de que a reserva seja feita antes do meio-dia com pelo menos dois dias de antecedência em relação à sua chegada. Essa garantia só se aplica às estadias regidas por tarifas públicas ou cheias, nas quais o associado la carte ibis tem 10% de descontos.
Portanto, você pode acumular descontos com essa vantagem.
Alguns hotéis estão excluídos destas condições durante todo o ano ou em certas datas.

Como garantir a reserva do meu apartamento?

O la carte ibis só lhe garante reserva em um hotel da marca ibis (exceto o ibis Styles e o ibis budget). Para manter sua reserva em outro estabelecimento das outras marcas Accor, independentemente da hora de chegada, um número de cartão de crédito é solicitado. Para a segurança e proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é mantido de uma reserva para outra. Se a reserva não for cancelada, o montante do primeiro pernoite será cobrado no cartão de crédito dado como garantia.

Por que me pedem um cartão de crédito no momento da chegada no hotel?

O número de cartão de crédito dado na chegada constitui simplesmente uma garantia de pagamento.

Quantos pontos Le Club Accorhotels posso ganhar com o la carte ibis?

EUR 1 gasto = 3,5 pontos Le Club Accorhotels nos hotéis ibis (exceto o ibis Styles e o ibis budget).
EUR 1 gasto = 2 pontos Le Club Accorhotels nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto o Adagio Access) e Thalassa sea & spa.
EUR 1 gasto = 1 ponto nos hotéis ibis Styles .

Quando posso utilizar meus pontos Le Club Accorhotels?

No momento em que tiver obtido 2.000 pontos Le Club Accorhotels, você poderá pedir vouchers Le Club Accorhotels.
Voucher Le Club Accorhotels Rewards: 2.000 pontos Le Club Accorhotels = EUR 40 ou US$ 60, válidos para toda a semana nos hotéis Accor participantes do programa.
Voucher de parceiro Le Club Accorhotels Rewards: 2.000 pontos Le Club Accorhotels = EUR 40 ou US$ 60, válidos para toda a semana com nossos parceiros.
No momento em que tiver obtido 4.000 pontos Le Club Accorhotels, você poderá convertê-los em milhas aéreas.
(*) Os vouchers Le Club Accorhotels são válidos exclusivamente nos fins de semana (pernoites de sexta-feira, sábado ou domingo) no ibis da França.

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O que é o cartão A|Club Favorite Guest?

O cartão A|Club Favorite Guest não é mais comercializado desde 31/05/2011. Se você tiver um cartão A|Club Favorite Guest, continuará a usufruir das vantagens a ele associadas até a data final da validade indicada no cartão.
Este é um cartão de inscrição pago, com validade de um ano a contar da data da emissão, com oferta de vantagens e descontos específicos e pontos Le Club Accorhotels para todas as estadias nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto o Adagio Access), ibis (exceto o ibis budget) Adagio, ibis Styles e Thalassa sea & spa em todo o mundo, bem como na Europcar, na Lenôtre e no Club Med.

Quanto custa o cartão A|Club Favorite Guest?

O preço do cartão A|Club Favorite Guest era de EUR 270, excluindo ofertas especiais (tarifa excepcional de EUR 220 concedida sob certas condições). Este cartão não é mais comercializado desde 31/05/2011.

Por quanto tempo meu cartão A|Club Favorite Guest é válido?

Este cartão não é mais comercializado desde 31/05/2011. Este cartão é válido por um ano a partir da data da emissão. Assim, se você tiver um cartão A|Club Favorite Guest, continuará a usufruir das vantagens a ele associadas até a data final de validade indicada no cartão.

Quais são os descontos que ele me oferece?

Você ganha descontos e a melhor tarifa disponível no momento da reserva, em mais de 2.300 hotéis no mundo.
- SOFITEL: 5% todos os dias sobre o preço do apartamento (*).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL E MERCURE: 15% de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (*).
- SUITE NOVOTEL: 10% de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (*).
ibis (exceto o ibis budget): 10 % de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (*), do café da manhã e do jantar.
ibis Styles : 10 % de desconto todos os dias sobre o preço do apartamento (**), do café da manhã e do jantar.
- ADAGIO (exceto o ADAGIO ACCESS): 5% de desconto sobre a tarifa publicada para a estadia mínima de 4 noites (*).
- Thalassa sea & spa: 10% de desconto somente sobre a acomodação, em um quadro de estadia com cura. Para qualquer outro tipo de estadia, aplicam-se os descontos das marcas.
Por outro lado, o Le Club Accorhotels também oferece tarifas promocionais em certas datas no endereço accorhotels.com, nas centrais de reservas Accor ou diretamente no hotel. Com seu cartão A|Club Favorite Guest, você ganha desconto de 5% sobre as tarifas já excepcionais, e sobre os pacotes "4 pernoites" e "7 pernoites" da Suíte Novotel.
Você também pode obter um desconto permanente de 15% sobre o preço do aluguel de carros na Europcar.
(*) Sobre a tarifa cheia. (**) Sobre a melhor tarifa sem condições.

Como se beneficiar da garantia de disponibilidade?

O cartão A|Club Favorite Guest garante a disponibilidade de um quarto no estabelecimento que você escolheu ou em um estabelecimento próximo, desde que você faça sua reserva pelo menos 3 dias antes da chegada. Em períodos de alta atividade, quando o número de quartos reservados aos associados A|Club Favorite Guest é alcançado, nossos hotéis reservam esse apartamento com a melhor tarifa do dia, mas você não poderá acumular descontos com esta vantagem.
Alguns hotéis estão excluídos destas condições durante todo o ano ou em certas datas.

Como garantir a reserva do meu apartamento?

O seu cartão Le Club Accorhotels não constitui garantia de reserva. Para manter sua reserva, independentemente da hora de chegada, um número de cartão de crédito é solicitado. Para a segurança e proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é mantido de uma reserva para outra. Se a reserva não for cancelada, o montante da primeira noite será cobrado no cartão de crédito dado como garantia.

Por que me pedem um cartão de crédito no momento da chegada no hotel?

O número de cartão de crédito dado na chegada constitui simplesmente uma garantia de pagamento.

Quantos pontos Le Club Accorhotels posso ganhar com o cartão A|Club Favorite Guest?

EUR 1 gasto = 3,5 pontos Le Club Accorhotels nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto o Adagio Access), ibis (exceto o ibis budget), ibis Styles e Thalassa sea & spa.

Quando posso utilizar meus pontos Le Club Accorhotels?

No momento em que tiver obtido 2.000 pontos Le Club Accorhotels, você poderá pedir vouchers Le Club Accorhotels.
Voucher Le Club Accorhotels Rewards: 2.000 pontos Le Club Accorhotels = EUR 40 ou US$ 60, válidos para toda a semana nos hotéis Accor participantes do programa.
Voucher de parceiro Le Club Accorhotels Rewards: 2.000 pontos Le Club Accorhotels = EUR 40 ou US$ 60, válidos para toda a semana com nossos parceiros.
No momento em que tiver obtido 4.000 pontos Le Club Accorhotels, você poderá convertê-los em milhas aéreas.
(*) Nos hotéis ibis da França, os vouchers Le Club Accorhotels são válidos exclusivamente nos fins de semana (pernoites de sexta-feira, sábado ou domingo).

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O que é o cartão Accor Advantage Plus?

O cartão Accor Advantage Plus é um cartão de assinatura pago que oferece descontos nos hotéis e restaurantes dos hotéis em todos os estabelecimentos Accor participantes do programa Le Club Accorhotels na Ásia-Pacífico. Esse cartão também permite que você ganhe pontos Le Club Accorhotels para qualquer estadia em um dos 2.300 hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto o Adagio Access), ibis (exceto o ibis budget), ibis Styles e Thalassa sea & spa participantes do programa no mundo todo. Para obter mais informações, aderir ao programa ou consultar as condições gerais de vendas, acesse:
www.accoradvantageplus.com

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Como fazer para ativar minha conta on-line?

Você recebeu um e-mail de boas-vindas. Clique no link para ativar sua conta e siga as instruções.
Em caso de perda do e-mail, clique neste link: 'Para receber novamente seu e-mail de boas-vindas e ativar sua conta, clique aqui' (acessível na parte inferior das páginas de apresentação do programa). Digite seu nome e e-mail e o receberá novamente.

Você perdeu o seu número de associado ou sua senha?

Para receber seu número de associado ou sua senha, clique no link Esqueceu sua senha ou número de associado?. Insira o e-mail utilizado no momento da adesão no formulário previsto para essa finalidade. Dentro de alguns minutos, você receberá um e-mail informando seu número de associado e sua nova senha.

Como posso acessar minha conta?

É muito simples. Basta acessar sua conta pessoal para consultar o saldo de pontos Le Club Accorhotels.

Como converter meus pontos Le Club Accorhotels on-line?

Para converter seus pontos Le Club Accorhotels, basta acessar sua conta pessoal. Você poderá então converter seus pontos em vouchers Le Club Accorhotels Rewards, válidos em nossos hotéis participantes do programa e com nossos parceiros, ou transferi-los para milhas aéreas.

Como transferir meus pontos Le Club Accorhotels para minha conta dos programas de fidelidade das compahias aéreas parceiras?

Para transferir seus pontos Le Club Accorhotels, acesse sua conta pessoal e clique no link Transferir meus pontos para milhas aéreas. Escolha sua companhia aérea, confirme seu pedido de transferência e não se esqueça de que o prazo para as suas milhas serem creditadas é de seis semanas.

Acabei de realizar uma estadia e meus pontos Le Club Accorhotels não foram creditados na minha conta. Como devo proceder para que os pontos Le Club Accorhotels sejam creditados?

Seus pontos Le Club Accorhotels estão faltando? Você tem dúvidas com relação a seus vouchers Le Club Accorhotels Rewards?
Para que você possa nos contatar com mais facilidade, nós criamos formulários temáticos sobre as perguntas mais frequentes (pontos Le Club Accorhotels ou milhas aéreas não creditadas, substituição do seu cartão Le Club Accorhotels, questões sobre os vouchers...). Basta acessar sua conta pessoal e clicar no link Entrar em contato com o atendimento ao cliente.

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Posso utilizar o meu Le Club Accorhotels e meu cartão de um programa de fidelidade de uma companhia aérea para uma mesma estadia?

Não, você só poderá utilizar seu cartão Le Club Accorhotels e acumular pontos em sua conta Le Club Accorhotels. Você tem a possibilidade de converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas
(mediante solicitação ou automaticamente).

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